Servicio al cliente
Nuestro equipo de técnicos e ingenieros están listos para brindarte las respuestas que necesitas rápidamente. La red de servicio que nos conforma te asegura conseguir la asistencia que requieras en cualquier momento.
Los analistas por vía telefónica pueden ayudarle a resolver problemas por este medio y el servicio virtual puede llevar a cabo servicio a las máquinas mediante internet de alta velocidad.
FUNCIONES CLAVE
- Reparación y ajuste de la máquina
- Supervisión de la instalación de la máquina
- Instalación y puesta en funcionamiento
- Modificaciones y reparaciones
- Inspección y mantenimiento
- Capacitación de operadores y aplicaciones
- Soporte para el arranque del producto
- Línea de ayuda y servicio virtual
Servicio de software
Soporte rápido, integral y consistente.
El soporte que brindamos para el uso del Software de nesteo es rápido, integral y confiable. Nuestros Ingenieros de Aplicaciones están altamente capacitados en la resolución de problemas y entrenamiento.
Ofrecemos un apoyo eficaz que garantiza una respuesta rápida. Nuestra misión es que trabajes libre de preocupaciones y obtengas el mejor desempeño posible de tu equipo.
FUNCIONES CLAVE
- Conexión directa con nuestros expertos en software
- Servicio personalizado
- Ayuda concreta y rápida
- Operación de software libre de preocupaciones
Servicio virtual
Nuestro equipo de expertos diagnostica de manera remota problemas que antes requerían la asistencia de un técnico. Al utilizar esta tecnología reduces el tiempo perdido en reparación y por lo tanto la inactividad de tu maquinaria.
Podrás tener acceso a cada paso del proceso y a realizar preguntas que resolverán de inmediato.
FUNCIONES CLAVE
- Con solo oprimir un botón, nuestro equipo de expertos son capaces de proporcionar soluciones de problemas, actualizaciones de software y ayuda experta de manera remota.
- Messer también puede proporcionar capacitación a operadores usando Virtual Service™.
REQUISITOS
- Conexión a Internet de alta velocidad al Global Control.
- Suscripción de un año incluida con todas las compras aplicables de máquinas nuevas.
- El precio de la renovación de la suscripción es de $500 USD al año, siempre que el cliente sea parte de nuestro programa de mantenimiento preventivo. De lo contrario, el precio de la renovación de la suscripción es de $1,000 USD al año.
